Nöbetçi Eczaneler
Kargo şirketi Aras Kargo, WORLDEF İstanbul’da üst düzey yöneticileriyle yer alarak e-ticaret, müşteri deneyimi, dijital dönüşüm ve sınır ötesi ticaretin geleceğine ilişkin vizyonunu paylaştı. CEO Barbara Hagen, COO Andreas Thöni ve Aras Global Genel Müdürü Ramazan Altınay’ın moderatörlüğünü üstlendiği oturumlarda lojistik sektörünün dönüşümüne yön veren başlıklar ele alınırken, etkinlik alanındaki Aras Kargo standı da sektör profesyonelleri, iş ortakları ve ziyaretçiler için önemli bir buluşma noktası oldu.
Dünyanın dört bir yanından e-ticaret platformlarını, markaları, KOBİ’leri ve lojistik sektörünün önde gelen oyuncularını bir araya getiren WORLDEF İstanbul, 11-13 Haziran tarihleri arasında İstanbul Yenikapı Avrasya Gösteri ve Sanat Merkezi’nde ziyaretçilerini ağırladı. Üst düzey yönetiminden üç isimle etkinlikte yer alan Aras Kargo, gerçekleştirilen oturumlarda lojistik, e-ticaret ve sınır ötesi ticarete ilişkin vizyonunu paylaşırken diğer yandan standında sektör profesyonelleri, iş ortakları ve ziyaretçilerle bir araya gelerek teknoloji odaklı çözümlerini tanıtma fırsatı buldu.
Aras Kargo CEO’su Barbara Hagen’in moderatörlüğünde, n11 CEO’su Nihal Dindar Akın’ın konuşmacı olarak yer aldığı “Winning the Last Mile: Innovation in Retail & E-Commerce Logistics” oturumunda e-ticaret ve lojistikte müşteri deneyiminin dönüşümü ele alındı.
Aras Kargo COO’su Andreas Thöni’nin moderatörlüğünü üstlendiği “Borderless E-Commerce: Innovation, Scale & Growth” oturumunda ise Rusya merkezli e-ticaret platformu Ozon Global’in Genel Müdürü Hazal Maraş ile Dubai merkezli moda perakende pazaryeri platformu Styli’nin B2B Pazarlama ve Satış Direktörü Shantanu Jha konuşmacı olarak yer aldı. Oturumda sınır ötesi e-ticaretin büyüme potansiyeli, ölçeklenme stratejileri ve küresel ticaretteki yeni fırsatlar değerlendirildi.
Etkinlik kapsamında ayrıca Aras Global Genel Müdürü Ramazan Altınay’ın moderatörlüğünde gerçekleştirilen “Aras Global is Becoming a Regional Leader” oturumunda, Aras Global üst yönetimi şirketin bölgesel büyüme stratejilerini, uluslararası operasyonlarını ve sınır ötesi ticarete yönelik vizyonunu katılımcılarla paylaştı.
“Türkiye’de ve operasyonlarımızı sürdürdüğümüz uluslararası pek çok bölgede kargoculuğun geleceğine yatırım yapmaya devam ediyoruz”
Etkinliğin ilk gününde Future Commerce sahnesinde gerçekleşen “Winning the Last Mile: Innovation in Retail & E-Commerce Logistics” oturumunda CEO Barbara Hagen, moderatörlüğünü üstlendiği söyleşide n11 CEO’su Nihal Dindar Akın’ı ağırladı. Geleneksel olarak erkek egemen kabul edilen e-ticaret ve lojistik sektörlerinin iki kadın liderini aynı sahnede buluşturan oturumda; değişen müşteri beklentileri, teslimat deneyimi, pazar yerleri ile lojistik şirketleri arasındaki stratejik iş birliği ve son kilometre teslimatının marka tercihindeki belirleyici rolü ele alındı.
Hagen, moderatörlüğünü üstlendiği oturumda şu açıklamalarda bulundu: “Lojistik artık yalnızca operasyonel bir fonksiyon değil; müşteri deneyiminin, memnuniyetin ve marka sadakatinin en önemli itici güçlerinden biri. Müşterilerimizden en sık duyduğumuz soru oldukça basit: “Kargom nerede?” Ancak bu sorunun arkasında çok daha büyük bir beklenti yatıyor. Müşteriler artık gönderilerini yalnızca takip etmek değil, nerede, ne zaman ve nasıl teslim alacaklarına da kendileri karar vermek istiyor. Bu nedenle bakış açımızı değiştirerek gönderi odaklı bir anlayıştan, müşterilerin günlük yaşam alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına uyum sağlayan müşteri odaklı bir yaklaşıma geçtik.
Bugün Türkiye genelindeki yaklaşık 800 şubemiz ve 6 bine yakın Aras Burası alternatif teslimat noktamızla müşterilerimize daha fazla esneklik sunuyoruz. Bu yaklaşımın en somut örneklerinden biri de Türkiye’nin ilk ve tek olarak hayata geçirdiğimiz Aras Burası 7/24 kiosklarımız. İlk olarak Suadiye şubemizde hayata geçirdiğimiz bu çözüm sayesinde müşterilerimiz, şube çalışma saatlerine bağlı kalmadan günün her saatinde gönderi oluşturabiliyor ve iade işlemlerini gerçekleştirebiliyor.
Aras Burası 7/24 kiosklarımız müşterilere zamandan bağımsız işlem yapma imkânı sunuyor, özellikle e-ticaret iadelerinde müşteriler, şubeye gitmek için çalışma saatlerini beklemek zorunda kalmadan işlemlerini tamamlayabiliyor.
Önümüzdeki dönemde kiosk ağımızı Türkiye genelinde yaygınlaştırmayı hedefliyoruz. Amacımız, müşterilerimizin günlük yaşamlarında zaten kullandıkları noktalarda daha erişilebilir olmak ve teslimat süreçlerinde daha fazla esneklik sağlamak. Kioskumuzu standımızda da katılımcılarla buluşturduk. Etkinlik boyunca standımızda sergilenen Aras Burası 7/24 kiosku ile değerli ziyaretçilere bu yenilikçi çözümü yakından deneyimleme fırsatı sunduk.
Elbette bu tür hizmetlerin hayata geçirilmesi güçlü bir teknoloji altyapısını gerektiriyor. Teknoloji şirketimiz Aras Digital’in geliştirdiği dijital altyapımızla bugün yaklaşık 250 milyon gönderiyi yönetiyoruz. Stratejik ortağımız Avusturya Postası’nın uluslararası bilgi birikimi ve küresel ağıyla, Aras Global’in Azerbaycan, Gürcistan ve Özbekistan’daki yatırımlarıyla Türkiye’nin yanı sıra hem Asya’da hem Avrupa’da kargoculuğun geleceğine yatırım yapmaya devam ediyoruz.”
“Yıllık gönderi hacmimizi yüzde 30 artırarak 200 milyon gönderiyi aşmayı hedefliyoruz”
Etkinliğin ikinci gününde Andreas Thöni’nin moderatörlüğünde gerçekleşen “Borderless E-Commerce: Innovation, Scale & Growth” panelinde, Rusya merkezli e-ticaret platformu Ozon Global’ in Genel Müdürü Hazal Maraş ve Dubai merkezli moda perakende pazaryeri platformu Styli’ nin B2B Pazarlama ve Satış Direktörü Shantanu Jha konuşmacı olarak yer aldı. Panelde sınır ötesi e-ticaretteki güncel trendler, markaların yeni pazarlara açılırken karşılaştığı fırsatlar ve zorluklar ile teknoloji ve lojistiğin sürdürülebilir küresel büyümedeki rolü tartışıldı.
Thöni, şu açıklamalarda bulundu: “Türkiye; Avrupa, Orta Doğu, Kafkaslar ve Orta Asya arasında doğal bir üretim, ticaret ve lojistik köprüsü olarak çok güçlü bir stratejik avantaja sahip. Şirket olarak bu avantajı güçlü bir lojistik ve teknoloji altyapısıyla destekleyerek Türk üreticilerini, satıcılarını ve KOBİ’lerini küresel pazarlara bağlıyoruz. Büyüme stratejimizi teknoloji, uluslararası genişleme ve operasyonel mükemmellik olmak üzere üç temel ayak üzerine inşa ettik. Geleceğin kazananları; teknolojiyi etkin kullanan, küresel ölçekte büyüyen ve değişen müşteri beklentilerine hızla uyum sağlayan şirketler olacak. Bu vizyon doğrultusunda yıllık gönderi hacmimizi yüzde 30 artırarak 2026’da 200 milyon gönderiyi aşmayı hedefliyoruz. Türkiye’de doğan bu gücü bölgesel bir lojistik ve teknoloji ekosistemine dönüştürmek için kararlılıkla çalışmaya devam edeceğiz.”
“Yerli üreticimizin dünya pazarlarına açılan kapısı olmaya ve lojistik çözümler üretmeye devam edeceğiz”
Şirketin uluslararası büyüme hamlesinin merkezindeki Aras Global adına da Aras Global Genel Müdürü Ramazan Altınay moderatörlüğünde şirketin sınır ötesi bölgelerdeki üst düzey yöneticileri İnanç ‘Aras Global Is Becoming A Regional Leader’ oturumunda şirketin Azerbaycan, Gürcistan ve Özbekistan’daki operasyonları ile yerli e-ihracatçıya sunduğu çözümleri katılımcılarla paylaştılar.
Ramazan Altınay, “Şirket olarak bugün birden fazla ülkede aktif operasyonlarla küresel pazarlarda güçlü bir şekilde faaliyet gösteriyoruz. Faaliyet gösterdiğimiz pazarlarda yerel dinamiklere entegre, kalıcı ve güçlü bir oyuncu olmayı hedefliyoruz. Kafkaslar ve Orta Asya’daki operasyonlarımızı derinleştirmek için Azerbaycan merkezli Starex markasının tamamını bünyemize kattık. Bugün Azerbaycan’da 22 şube ve 84 esnaf PuDo noktasından oluşan güçlü bir dağıtım ağıyla faaliyet gösteriyor, devreye aldığımız yüksek teknolojili sorter altyapısı ve SAP dönüşüm projeleriyle transfer ve teslimat kapasitemizi iki katına çıkarmış bulunuyoruz. Gürcistan’da ise operasyonlarımızı yüzde 97 gibi çok yüksek bir eve teslimat başarı oranıyla yönetiyoruz. Tüm lojistik partnerleri ve e-ticaret platformlarını tek çatı altında buluşturan Aras Global Platformu sayesinde bugün yaklaşık 4 bin KOBİ’mizin 120 ülkeye ihracat yapmasına imkân sağlıyoruz. Önümüzdeki dönemde de yerli üreticimizin dünya pazarlarına açılan kapısı olmaya ve küresel standartlarda akıllı lojistik çözümleri üretmeye kararlılıkla devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.